Veelgestelde vragen
Ik heb net een bestelling geplaatst, wanneer wordt deze verzonden?
We doen ons best om artikelen zo snel mogelijk te verzenden. Houd rekening met een productietijd van 2-4 dagen voordat uw bestelling wordt verzonden, de gemiddelde verzendtijd is 15-21 dagen.
Volgnummers worden 3-5 dagen nadat uw bestelling is VERZONDEN bijgewerkt. Als je na 7 werkdagen nog geen trackingnummer hebt, stuur ons dan een e-mail op info@gembii.com
Ik ben niet verliefd op mijn bestelling, kan deze worden geretourneerd? Wat als er een probleem is?
We bieden een 100% geld-terug-garantie als het product defect of beschadigd is. We geven je 15 dagen de tijd om het naar ons terug te sturen voor een volledige terugbetaling. Je moet het op eigen kosten terugsturen. Zodra we het product hebben ontvangen, betalen we het volledige bedrag van je oorspronkelijke aankoop terug. Vermeld a.u.b. een naam en ordernummer op de geretourneerde pakketten.
Let op: als je pakket onderweg is, moet je wachten tot het aankomt en het terugsturen voordat je een terugbetaling ontvangt.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
U kunt uw bestelling kosteloos annuleren! U moet uw bestelling annuleren voordat deze wordt verzonden. Als het artikel al is verzonden, gebruik dan ons eenvoudige retoursysteem om een volledige terugbetaling te krijgen.
Ik heb een verkeerd adres ingevoerd wat moet ik nu doen?
Als u een spelfout heeft gemaakt of automatisch een onjuist adres heeft ingevuld, beantwoordt u gewoon uw e-mail met de orderbevestiging en bevestigt u. Zodra u nogmaals heeft gecontroleerd of het opgegeven adres onjuist is, kunt u ons dit per e-mail melden op info@gembii.com. Als het opgegeven adres onjuist is, kunnen we het adres binnen 24 uur wijzigen in het juiste adres. Er wordt geen restitutie verleend na 24 uur onjuiste indiening.
Hoe lang duurt de verzending?
De verzendtijden variëren omdat we wereldwijd verzenden. De gemiddelde levertijd is 15-25 werkdagen.
Ik heb een vraag die niet is beantwoord, kunt u mij helpen?
Absoluut! We zijn hier om u te helpen. Stuur ons een e-mail naar info@gembii.com en we helpen u graag op alle mogelijke manieren.
We ontvangen een groot aantal e-mails. Als u snel antwoord wilt, voeg dan uw bestelnummer toe en pak het probleem duidelijk aan, bedankt.
We doen ons best om artikelen zo snel mogelijk te verzenden. Houd rekening met een productietijd van 2-4 dagen voordat uw bestelling wordt verzonden, de gemiddelde verzendtijd is 15-21 dagen.
Volgnummers worden 3-5 dagen nadat uw bestelling is VERZONDEN bijgewerkt. Als je na 7 werkdagen nog geen trackingnummer hebt, stuur ons dan een e-mail op info@gembii.com
Ik ben niet verliefd op mijn bestelling, kan deze worden geretourneerd? Wat als er een probleem is?
We bieden een 100% geld-terug-garantie als het product defect of beschadigd is. We geven je 15 dagen de tijd om het naar ons terug te sturen voor een volledige terugbetaling. Je moet het op eigen kosten terugsturen. Zodra we het product hebben ontvangen, betalen we het volledige bedrag van je oorspronkelijke aankoop terug. Vermeld a.u.b. een naam en ordernummer op de geretourneerde pakketten.
Let op: als je pakket onderweg is, moet je wachten tot het aankomt en het terugsturen voordat je een terugbetaling ontvangt.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
U kunt uw bestelling kosteloos annuleren! U moet uw bestelling annuleren voordat deze wordt verzonden. Als het artikel al is verzonden, gebruik dan ons eenvoudige retoursysteem om een volledige terugbetaling te krijgen.
Ik heb een verkeerd adres ingevoerd wat moet ik nu doen?
Als u een spelfout heeft gemaakt of automatisch een onjuist adres heeft ingevuld, beantwoordt u gewoon uw e-mail met de orderbevestiging en bevestigt u. Zodra u nogmaals heeft gecontroleerd of het opgegeven adres onjuist is, kunt u ons dit per e-mail melden op info@gembii.com. Als het opgegeven adres onjuist is, kunnen we het adres binnen 24 uur wijzigen in het juiste adres. Er wordt geen restitutie verleend na 24 uur onjuiste indiening.
Hoe lang duurt de verzending?
De verzendtijden variëren omdat we wereldwijd verzenden. De gemiddelde levertijd is 15-25 werkdagen.
Ik heb een vraag die niet is beantwoord, kunt u mij helpen?
Absoluut! We zijn hier om u te helpen. Stuur ons een e-mail naar info@gembii.com en we helpen u graag op alle mogelijke manieren.
We ontvangen een groot aantal e-mails. Als u snel antwoord wilt, voeg dan uw bestelnummer toe en pak het probleem duidelijk aan, bedankt.